O lugar não tem comprometimento com o cliente, somente visa o lucro.
Apesar do próprio contrato dizer que somente são aceitos, para realizar a apostila de haia, históricos escolares ou universitários com firma reconhecida, a empresa aceitou uma cópia autenticada do meu histórico universitário. Acontece que são coisas diferentes, e a cópia não é aceita como válida, pelo menos no consulado Espanhol. Infelizmente soube dessa informação pelo próprio consulado quando fui entregar os documentos para o visto. Em nenhum momento a Apostila Brasil orientou que este documento (cópia autenticada de Histórico Universitário) não estava apto a ser apostilado, segundo suas próprias regras, permitindo o apostilamento (Valor de R$70,00 por documento). Quando comuniquei o ocorrido a empresa, com educação, claro, e pedi para o documento ser refeito, recebi uma resposta negativa, ressaltaram ainda que eu teria que pagar novamente (mais R$70,00!!!) para fazer outro apostilamento com o Histórico Universitário correto (firma reconhecida do documento original). Decidi deixar um comentário de insatisfação aqui nesta plataforma. Ainda sim, a empresa me contatou dizendo que eu não estava cumprindo o contrato (o que não é verdade), e que iam entrar com medidas contra meu comentário negativo uma vez que ele veiculava erro operacional da empresa (sim, foi um erro da empresa ao dizer que meu documento estava apto a ser apostilado, mesmo não estando, segundo suas próprias regras). Além disso, ofereceu "desconto" no apostilamento do novo documento correto pedindo, em troca, que eu apagasse o comentário. Um insulto. Não indico essa empresa a ninguém.
4 de julho de 2018
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